Privacy Policy

1. Informazioni Generali

TutorAI ("noi", "nostro", "ci") si impegna a proteggere la privacy dei suoi utenti. Questa Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornisci quando utilizzi il nostro servizio.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni Personali

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Informazioni sul sistema scolastico e classe
• Materie di interesse
• Feedback e motivazioni per l'utilizzo del servizio

2.2 Informazioni di Utilizzo

• Dati di navigazione e interazione con la piattaforma
• Progressi di apprendimento e performance
• Preferenze di studio e stile di apprendimento
• Dati tecnici (IP, browser, dispositivo)

2.3 Dati sull'andamento delle sessioni di studio

Mentre lo studente usa la piattaforma registriamo come si svolge la sessione, non solo il suo risultato. In concreto:

• Durata di ogni sessione di studio e ora in cui avviene
• Numero di sessioni per settimana e continuità nel tempo
• Numero di scambi con il tutor durante una sessione
• Esercizi avviati, completati o interrotti
• Materie e argomenti affrontati, ed errori che si ripetono

Questi dati vengono aggregati per settimana e conservati nella memoria di lungo periodo dello studente. Servono a due cose: adattare le spiegazioni successive, e produrre i report sull'andamento destinati al genitore o a chi esercita la responsabilità genitoriale.

Cosa significa per una famiglia. Se sei un genitore e l'account è intestato a te, nei report vedi quanto tempo tuo figlio ha effettivamente studiato, con che regolarità e su cosa. È una forma di osservazione del comportamento di studio: preferiamo scriverlo per esteso piuttosto che lasciarlo intuire. Non ricaviamo da questi dati profili caratteriali o valutazioni della persona, non li usiamo per pubblicità e non li cediamo a terzi (vedi sezione 4). Lo studente maggiorenne, o il genitore per suo conto, può chiederne la cancellazione con i diritti descritti alla sezione 6.

3. Come Utilizziamo le Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire e personalizzare il servizio di tutoraggio
• Adattare i contenuti educativi al tuo stile di apprendimento
• Generare i report sull'andamento destinati al genitore o a chi esercita la responsabilità genitoriale, sulla base dei dati descritti alla sezione 2.3
• Migliorare continuamente la piattaforma
• Comunicare aggiornamenti e novità
• Fornire supporto tecnico e assistenza
• Rispettare gli obblighi legali

4. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo le tue informazioni personali con terze parti, eccetto nei seguenti casi:

• Con il tuo consenso esplicito
• Per rispettare obblighi legali o ordini giudiziari
• Con fornitori di servizi che ci aiutano a operare (sempre con garanzie di sicurezza)
• In caso di fusione o acquisizione aziendale

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

6. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accedere alle tue informazioni personali
• Correggere informazioni inesatte
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitare il trattamento dei tuoi dati
• Portabilità dei dati
• Opporti al trattamento dei dati

7. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente, analizzare l'utilizzo del sito e personalizzare i contenuti. Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono state raccolte, o come richiesto dalla legge.

Quando segnali un problema dalla piattaforma puoi allegare uno screenshot della schermata. Se hai effettuato l'accesso, lo screenshot è conservato in un archivio privato accessibile solo al team di supporto e viene cancellato automaticamente alla prima di queste scadenze: la chiusura della segnalazione, 72 ore dopo la presa in carico da parte del team, oppure 30 giorni dopo l'invio. Se invii la segnalazione prima di aver effettuato l'accesso, lo screenshot arriva al team di supporto solo via email e viene cancellato automaticamente dalla casella del supporto trascorsi 30 giorni dall'invio.

Se segnali un problema mentre sei in una conversazione con il tutor, alla segnalazione colleghiamo gli ultimi 30 messaggi di quella conversazione. Questa trascrizione è usata esclusivamente per risolvere il problema che ci hai segnalato e per migliorare il servizio per tutti. Ne ha visione solo il team di supporto, e il collegamento con la segnalazione viene rimosso alle stesse scadenze dello screenshot.

9. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. Ti notificheremo eventuali modifiche significative via email o attraverso un avviso sul sito.

10. Contatti

Per domande su questa Privacy Policy o sul trattamento dei tuoi dati, contattaci all'indirizzo email:info@mytutorai.app